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ISO/IEC20000:2005的主要控制过程

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产品：	浏览次数：7ISO/IEC20000:2005的主要控制过程
品牌：	ISO/IEC20000
ISO/IEC20000：	0*0
单价：	面议
最小起订量：	1 项
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发货期限：	自买家付款之日起 3 天内发货
有效期至：	长期有效
最后更新：	2025-02-05 15:09

详细信息

ISO/IEC20000:2005的主要控制过程

ISO20000IT服务管理规范吸收了管理体系的成功实施经验，继续采用PDCA管理模式作为IT服务管理体系持续改进模型的基础，将业务要求和客户要求作为主要的出发点和着陆点，通过对主要服务过程的有序化管理，促使业务成果和顾客满意的达成。

同时，ISO20000将IT服务管理的过程基于业界佳的管理实践，分为5个过程域，13个过程,包括如下:

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