正确领会新版ISO9001:2015 标准的意图
标准组织(International Standard Organization,简称ISO)近公布了一个指导文件,《ISO Directives 2013》。该指导文件中有一个规范的附件,叫做《附件SL》
(Annex SL)。这个《附件SL》其实是一个管理体系标准(Management System Standards)的标准模板(template),即是一个“标准的标准”。按照标准组织的要求,将来的ISO管理体系标准,如我们熟知的ISO 9001,ISO 14001,ISO 27001等,在今后修改时都要按照《附件SL》的要求重写。新版质量管理体系标准ISO 9001:2015已经在计划中考虑并采纳了ISO Directive附录SL这一高水平框架和通用语言。
此次标准组织的《附件SL》的目的就是为了缓管理体系标准的不统一状况。这利于管理体系标准的实施,也为今后1致的管理体系标准的制定建立标准模板。
作为管理体系标准模板的《附件SL》包含两方面的内容:标准化的管理体系标准通用术语,标准化的管理体系标准通用结构。
《附件SL》里面列举了22个术语,作为管理体系标准的通用术语,包括组织、利益相关者、政策、管理体系、目标、风险等。其中值得注意的是“风险”。“风险”之所以值
得注意,是因为这是历史上1次进入通用术语。由于这些通用术语是在的管理体系标准中都要使用的,所以“风险”进入通用术语标志着对风险的重视,标志着在管理体系标准中对风险的强调。例如,在《附件SL》论述“计划”的第六章中,明确要求“计划”应当考量风险,并对相关的风险采取措施。
《附件SL》提出的管理体系标准的结构,是一个高层次的结构。
正确领会新版ISO9001:2015 标准的意图