经过数十年的几乎是在范围内的实践证明,实施ISO9000族标准的意义是10分重要的,可以说是人类管理科学史上1次重大的创新。
(一)利于提产品的质量,顾客利益
由于现代科学技术的飞速发展和范围内社会生产力的大幅度提,以电子技术、新能源技术、空间开发技术、海洋开发和生物技术为代表的新兴技术群体的迅猛发展,出现了
大量的具有高、高和高附加值的产品。这些产品本身结构复杂,科技含量高,使得消费者在采购和使用这些产品时,一般很难在技术上对产品加以鉴别。即使产品是
按照技术规范生产的,但当技术规范本身不完善或组织质量管理体系不健全时,也无法组织能持续提供消费者要求的产品。按照ISO9000族质量管理体系标准建立组织的质量管理体系,通过体系的应用,能够促组织持续地改进产品的生产过程,能够实现产品的质量的稳定和提。2000版ISO 9000族质量管理体系标准的八项质量管理原则的要原则明确提出:组织要以顾客为关注点,组织依存于顾客,组织应当理解顾客当前和未来的需求,顾客要求并越顾客期望。以顾客为关注点,可以增顾客的满意度和改
进顾客的忠诚度,并为组织带来大的效益。这1切无疑是对消费者利益。