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ISO9001原则5:管理的系统方法

对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，助于提组织的和效率。
实施本原则要开展的活动：
 通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。
 以实现目标的方式建立体系。
 理解体系的各个过程之间的内在关联。
 通过测量和评价持续地改进体系。
 在采取行动之前确立关于资源的约束条件。