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为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在范围内的兴起，现在的企业须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使
客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要。项目经理圈子
这类解决方案当然应当满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。因此，为提服务管理的效率所做
的投并不是可有可无的，相反，它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。
为了实现高质量的服务管理，我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之的服务管理“佳的实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国的标准
BS15000实施基础上，形成了ISO20000标准。因此基于ISO20000来实施IT服务管理，是具有可信的坚实基础。
经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：blog.mypm.net
为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理