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哪里可以获得关于ISO20000认证实施的相关资料？
答：ISO20000认证实施参考的资料包括《information Technology-Service management Part 1: Specification》与《information Technology-Service management Part 2:
Code of Practice》两套体系规范，通过此两套文档了解与掌握ISO20000认证考核纲领与参考指南。同时，翰纬还为企业组织编写了一套IT服务体系管理培训课件，在
参加认证实施培训时，可与体系规范一同向客户进行发送。
另外，由翰纬主编的《我国IT服务管理指南》（北京大学2004年3月出版）是全地介绍ITSM和ITIL， 助于企业组织ISO20000认证相关人员好的理解与掌握ITSM理
念与知识精髓。
欲获取多的ISO20000认证考试资料，可以访问http://iso.itsm.cn
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