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ISO20000 FAQ

什么是ISO20000？
    答：ISO20000是基于ITIL佳的实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的一部具有的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够识别与管理IT服务管理的关键过程，在客户与业务需求的同时，依照认的 “P-D-C-A”方法论应用，发挥IT服务持续改进的能力，达到企业组织用小成本获得大收益价值的目的。