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ISO20000负责对IT运维流程的管理，属于面向服务的管理的范畴
- CMMI则主要负责或系统开发，对其内部模块进行详细说明
实施的目的不同
- CMMI是范围内用于衡量过程能力的事实标准，同时也是过程改进的指南，因此CMMI开发的过程改进
- 而ISO20000规定了组织向其顾客交付顾客可接受的质量的服务的要求，因此，ISO20000服务提供与支持的标准
ISO20000对IT运维流程的管理