申请 ISO20000 认证需要准备的资料如下：
于老师18734859001
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组织法律证明文件：如营业执照及年检证明复印件、组织机构代码证书复印件（已完成 “三证合一” 的企业无需提供）。
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体系运行证明文件：体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件，以证明体系按文件要求有效运行。
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申请组织简介：包括组织简介（1000 字左右），概述组织的背景、业务范围、发展目标等；申请组织的主要业务流程；组织机构图或职能表述文件，明确各部门的职责和相互关系。
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申请组织的体系文件：需包含但不仅限于服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程、服务级别管理流程、服务报告流程、信息安全管理流程、IT 服务预算和核算流程、业务关系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程、变更管理流程、发布管理流程以及整个体系文件的结构和清单。
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对照说明：申请组织体系文件与 ISO/IEC 20000-1:2005（e）要求的文件对照说明，证明体系文件符合标准要求。
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内部审核和管理评审证明资料：如审核计划、审核报告、管理评审会议记录等。
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保密性声明：申请组织记录保密性或敏感性声明，确保体系运行过程中的敏感信息得到妥善保护。
办理 ISO20000 认证的时间因企业的具体情况而异，通常需要 6 个月左右3。具体如下3：
建立与运行体系：企业需建立并运行符合 ISO20000 标准的信息技术服务管理体系，这一阶段可能需要数月至半年的时间，取决于企业规模和现有管理体系的完善程度。
准备申请资料：体系建立并运行后，准备相关资料可能需要数周至一个月的时间，具体取决于企业资料的完整性和准确性。
初审：企业向选定的认证机构提交申请后，认证机构进行初步审核，确认是否符合标准要求，初审时间通常为数天至一周。
现场审核：初审通过后，认证机构会组织实地审核，时间取决于企业规模和复杂程度，通常需要数天至一周。如果审核中发现问题，企业需要进行整改，整改时间取决于问题的严重性和企业的响应速度。整改完成后，企业需邀请认证机构进行再次审核。
认证决定：认证机构根据现场审核结果和整改情况，做出是否发放认证证书的决定，这一过程通常需要数天至一周。如果通过审核，认证机构会公示认证结果，并向企业颁发证书。
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